Genel iş şartları ve koşulları
Satın alınan ürünler, müşterinin kullanım hatalarından kaynaklanan durumlarda garanti veya değişim hizmetine tabi değildir.
- Kapsam
1.1 Bu Genel Hüküm ve Koşullar (GHŞ), Melisa Gold GmbH ile müşteriler arasında yapılan tüm siparişler ve sözleşmeler için geçerlidir.
1.2 Melisa Gold GmbH'nin açıkça yazılı olarak onaylamaması durumunda, müşterinin farklı koşulları kabul edilmeyecektir.
2. Mülkiyetin Saklı Tutulması
Teslim edilen mallar, tam ödeme yapılana kadar Melisa Gold GmbH'nin mülkiyetinde kalır.
3. Cayma Hakkı
Müşteri, sözleşmeyi 14 gün içinde sebep göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı hakkında detaylı bilgiye ve örnek cayma formuna web sitemizden ulaşabilirsiniz.
Örnek Cayma Formu (Sözleşmeyi iptal etmek isterseniz, lütfen bu formu doldurup bize geri gönderin.)
Kime: Melisa Gold GmbH, Venloer Str. 209, 50823 Köln, E-posta: online@melisagold.com
Ben/biz (*) bu belgeyle, aşağıdaki malların (*)/aşağıdaki hizmetin (*) satın alınmasına ilişkin benim/bizim (*) akdettiğimiz sözleşmeyi iptal ediyorum/ediyoruz.
Sipariş tarihi (*)/Teslim tarihi (*)
Tüketicinin/tüketicilerin adı
Tüketicinin/tüketicilerin adresi
Tüketicinin/tüketicilerin imzası (sadece kağıt üzerinde bildirimde)
Tarih
(*) Uygun olmayanı siliniz
4. Garanti ve Teminatlar
4.1 Yasal garanti hükümleri geçerlidir.
4.2 Ürünler için garantiler, sadece tarafımızca açıkça yazılı olarak belirtilmişse mevcuttur.
5. Anlaşmazlık Çözümü
Avrupa Komisyonu, http://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde bulabileceğiniz çevrimiçi bir anlaşmazlık çözüm platformu (ODR) sunmaktadır. Tüketici tahkim kurulu önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değiliz ve buna hazır değiliz.
6. Kusur Talepleri/Tazminat Sorumluluğu
6.1 Teslim edilen mallardaki kusurlar için yasal hükümler geçerlidir.
6.2 Tazminat talepleri için yasal düzenlemeler geçerlidir, aşağıda herhangi bir istisna belirtilmediği sürece.
7. Sorumluluk
Melisa Gold GmbH, yalnızca Melisa Gold GmbH veya çalışanları tarafından kasten veya ağır ihmalle neden olunan zararlardan sorumludur.
8. Taşıma Hasarları
Melisa Gold GmbH, taşıma hasarlarından sorumlu değildir. Müşteri, taşıma hasarlarını derhal taşıma şirketine bildirmek ve Melisa Gold GmbH'yi bilgilendirmekle yükümlüdür. Gönderim sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan da sorumlu olmadığımızı lütfen unutmayın.
9. Uygulanacak Hukuk
Zorunlu yasal düzenlemeler aksini gerektirmedikçe, Birleşmiş Milletler Satım Hukuku hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
10. İade Hakkı
10.1 Müşteri, yasal düzenlemelere uygun olarak iade hakkına sahiptir.
10.2 14 gün içinde giyilmemiş ve hasarsız ürünler değiştirilebilir veya iade edilebilir. Teslimat tarihi bu konuda belirleyicidir.
Önemli: Özel üretimler, kişiselleştirilmiş ürünler (örn. isim, tarih veya baş harflerle) ve küpeler değişim veya iade kapsamı dışındadır.
10.3 Tüm ürün yelpazesi için para iadesi mümkün değildir. Sadece eşdeğer bir ürünle değişim veya hediye çeki düzenlenmesi teklif edilir.
11. Sözleşme Dili ve Sözleşme Metni Saklama
Sözleşme dili Almancadır. Sözleşme metni tarafımızca saklanmaz ve sipariş işlemi tamamlandıktan sonra tekrar erişilemez.
12. Yanlış Beyanlar
Melisa Gold GmbH, yanlış beyanlar veya yazım hataları durumunda sözleşmeden cayma veya ilgili düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.
13. Anlaşmazlık Çözümü/Müşteri Hizmetleri
Sorularınız, şikayetleriniz veya anlaşmazlıklarınız için yukarıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
14. Teslimat Koşulları
14.1 Aksi belirtilmedikçe, ödeme alındıktan sonra 48 saat içinde ürünler müşteriye gönderilir.
14.2 Ürünlerin teslimatı için üçüncü taraf veya taşıma şirketi görevlendirilir. Üçüncü taraf veya taşıma şirketinin GHŞ'leri geçerlidir. Melisa Gold GmbH, üçüncü taraf veya taşıma şirketinin GHŞ'lerinden doğan hiçbir yükümlülüğü kabul etmez, ancak sorunsuz ve zamanında teslimat için çaba gösterir.
15. Fiyatlar, Gönderim ve Ödeme
15.1 Çevrimiçi mağazada belirtilen fiyatlar yasal katma değer vergisini (KDV) içerir.
15.2 Belirtilen fiyatlara ek olarak, ürün değerine ve seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak sabit gönderim ücretleri uygulanabilir. Kesin gönderim maliyetleri, sipariş süreci sırasında müşteriye bildirilecektir.
15.3 Ödeme, Melisa Gold GmbH tarafından sunulan ve sipariş süreci sırasında müşteriye sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır.
16. Borsa Altın Fiyatlarına Bağlı Değişken Fiyatlar
16.1 Borsa altın fiyatlarının değişken yapısı nedeniyle, mücevherat fiyatlarımız günlük olarak değişebilir. Bu nedenle, güncel borsa altın fiyatlarına uyum sağlamak için fiyatları ayarlama hakkımızı saklı tutarız.
16.2 Bu fiyat oynaklığı nedeniyle, fiyatlarda günden güne farklılıklar olabileceğini lütfen unutmayın. Güncel fiyatlar sipariş süreci sırasında size gösterilecektir.